Возврат средств
Возврат средств возможен на баланс бота или на тот же способ оплаты, который использовался при покупке.
Условия возврата:
- 1. При возврате на банковскую карту клиент обязан предоставить доказательства оплаты и того, что услуга не была выполнена по вине магазина.
- 2. Если заказ не выполнен по вине клиента, магазин предоставит доказательства оплаченного заказа. В таком случае возврат не предусмотрен.
- 3. В случае проблем с зачислением средств клиент должен самостоятельно решать проблему через платёжную систему, открыв жалобу или запрос.
Сотрудничество с магазином:
Если клиент желает вернуть средства, он обязан сотрудничать с магазином и предоставить доказательства. Отказ предоставлять доступ к транзакциям или удаление переписки с магазином означает отказ от возврата.
Сроки возврата:
- 1. Рассмотрение заявки занимает 7 рабочих дней.
- 2. В случае одобрения, средства будут возвращены в течение 7 рабочих дней после рассмотрения заявки.
Баланс:
Средствами на балансе можно воспользоваться в любое время для покупки любого товара, представленного в магазине.
Проблемы с выполнением заказа:
Часто проблемы с выполнением заказа возникают из-за привязки карты к аккаунту. Мы не можем помочь в таких случаях, так как это зависит от Microsoft. Также могут быть временные проблемы из-за работы серверов Microsoft, но мы сделаем всё возможное для доставки товара на ваш аккаунт.
Возврат после доставки:
Возврат после оплаты и доставки товара на аккаунт не предусмотрен, так как товар уже оплачен с нашей стороны.
Препятствия выполнению заказа:
Если клиент мешает выполнению заказа (например, заходит на аккаунт до завершения), возврат не предусмотрен, так как заказ считается выполненным по вине клиента.
Неадекватное поведение:
- 1. В случае обмана, угроз, оскорблений и других неадекватных действий магазин имеет право отказать в обслуживании без возврата средств.
- 2. Если клиент заблокирован за нарушение правил, получить оплаченный заказ с другого аккаунта невозможно.
- 3. Намеренное нанесение вреда репутации магазина, например, распространение ложной информации, также может привести к отказу в обслуживании без возврата средств.